Un chemin progressif vers l’excellence en s’appuyant sur un modèle d’évaluation robuste et éprouvé : le modèle EFQM.
Le Modèle EFQM® [European Fondation for Quality Management] recueille un ensemble des meilleures pratiques constatées au sein des organisations qui obtiennent des résultats remarquables dans la durée, et qui satisfont ou dépassent les attentes de leurs parties prenantes.
Il est un « outil Qualité » pour développer une culture de l’amélioration et de l’innovation très largement utilisé en Europe.
La première version du Modèle date de 1992. Fin 2019, le Modèle EFQM® évolue avec une structure basée sur 5 grandes orientations :
- Renforcer la prise en compte de la culture et de la raison d’être ;
- Refléter les évolutions de la notion de leadership ;
- Introduire la prise en compte du changement et de la conduite de la transformation comme éléments clés de la performance d’une organisation ;
- Souligner la flexibilité et l’adaptation du Modèle dans l’utilisation des bonnes pratiques ;
- Introduire une vision prospective plus que jamais nécessaire dans un monde changeant.
La structure du Modèle EFQM® est aujourd’hui basée sur une logique simple et puissante qui pose trois questions :
- “Pourquoi” cette organisation existe ? Quelle est sa raison d’être ? Pourquoi choisir cette stratégie ? (l’orientation) ;
- “Comment” entend-elle mettre en œuvre cette raison d’être et cette stratégie ? (les opérations) ;
- “Quoi” – qu’a-t-elle délivré à ce jour ? Qu’a-t-elle l’intention de délivrer demain ? (les résultats).
Decouvrir le Modèle EFQM®
Au cœur même de la logique du Modèle EFQM® se trouve le fil rouge qui relie la raison d’être et la stratégie d’une organisation avec la manière dont elle agit pour créer une valeur durable pour ses parties prenantes les plus importantes et délivrer des résultats remarquables.
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Cidées Conseil & Formation vous accompagne dans votre démarche EFQM® pour acquérir les clés d’utilisation du modèle EFQM® et de ses composantes opérationnelles
Les objectifs de nos prestations sont de vous aider à :
- Connaître et Comprendre le modèle EFQM® et ses différentes approches
- Réaliser l’évaluation interne de votre organisation pour déterminer votre niveau initial
- Définir la démarche en fonction de vos objectifs